7 benefícios na utilização de videoconferências.

É cada vez maior o número de empresas em todo o Brasil que vem empregando a solução de videoconferência para aprofundar a integração tanto entre funcionários como entre clientes. Trata-se de uma tecnologia amplamente disponível nos dias de hoje, que demanda um investimento muito em conta e tem interfaces extremamente fáceis de usar. Pode acreditar: investindo em uma solução de videoconferência eficiente e segura, você logo se perguntará por que não fez essa escolha antes.

Quer saber como exatamente essa tecnologia pode facilitar seus negócios? Pois para saber mais sobre o assunto, confira já os maiores benefícios que uma empresa obtém ao adotar uma solução de videoconferência!

1. Redução de custos com viagens

A adoção de uma solução de videoconferência confiável e fácil de usar proporciona aos usuários uma conexão (frequente e face a face) com colaboradores e clientes remotos, reduzindo drasticamente o desperdício de recursos com viagens. Nesse quesito, as vantagens são mais que evidentes, não concorda? Então vamos para o próximo benefício.

2. Aumento da produtividade

Em relação aos fluxos de trabalho, a colaboração em vídeo pode diminuir consideravelmente o tempo gasto nas tarefas do dia a dia. Isso acontece devido à capacidade de interação em tempo real, que permite aos participantes resolver problemas, tirar dúvidas, fazer reuniões ou simplesmente trocar ideias sem sequer saírem de suas mesas. Evita-se, assim, o desgaste e a perda de tempo causados por infindáveis trocas de e-mails ou longas chamadas telefônicas.

Com a solução de videoconferência otimizando o trabalho do dia a dia empresarial, consequentemente ajuda a aumentar a produtividade dos colaboradores. Isso sem contar que ainda reduz o estresse causado pelas viagens de negócio e aumenta o tempo livre dos funcionários para que se dediquem a tarefas mais estratégicas.

3. Melhoria na comunicação

A colaboração em vídeo ajuda os gestores empresariais e CEOs a se aproximarem dos diferentes departamentos do negócio, podendo assim compartilhar sua visão e suas expectativas com todos, bem como comunicar novos valores, atualizar as prioridades globais e oferecer suporte em tempos difíceis.

A verdade é que, por afetar os resultados empresariais mais que outras formas de comunicação, estabelecer contato em tempo real é muito importante para o sucesso de qualquer negócio. Pense bem: especialmente em empresas com funções altamente distribuídas, não costuma ser possível simplesmente levar todos para um auditório.

Além do mais, uma solução de videoconferência ainda estende os contatos para além da empresa, fortalecendo relacionamentos com parceiros, clientes e acionistas. E isso tudo é feito sem ambiguidades ou interpretações inadequadas, uma vez que o vídeo permite que os interlocutores leiam melhor as reações uns dos outros. Com a transparência na comunicação, esse recurso melhora, portanto, a qualidade da tomada de decisões.

4. Abertura para a inovação

A solução de videoconferência também traz rapidez para o processo de inovação e para a maneira como a empresa atua no mercado. A capacidade de reduzir o tempo de comunicação, bem como de aumentar a rotação de documentos no encaminhamento de tarefas pode diminuir sensivelmente o tempo gasto nas fases de desenvolvimento dos produtos.

Geralmente, a inovação surge como resultado de sessões intensivas de brainstorming, com os colaboradores entrando em uma sala para só saírem de lá com uma boa solução nas mãos. Contar com um recurso em vídeo que replique essa sensação de trabalhar na mesma sala abre espaço para a inovação ao permitir a conjunção de talentos globais, atraindo conhecimentos de qualquer lugar do mundo.

5. Ampliação de mercados

Em um mercado cada vez mais competitivo, é fundamental poder dispor de opções de expansão e ferramentas adaptáveis a qualquer oportunidade de negócio que se mostre relevante para a empresa. Sendo assim, a solução de videoconferências não só pode como deve ser implementada para fornecer novos modelos de prestação de serviços com a capacidade de gerar envolvimento por parte dos clientes.

Dotar sua empresa com a vantagem competitiva de oferecer serviços altamente personalizados, com interação em tempo real, cara a cara: já parou para pensar que esse pode ser justamente o elemento que faltava para seu negócio virar a mesa de uma vez por todas?

6. Estímulo ao conhecimento

Outro benefício de usar uma solução de videoconferência é a possibilidade de gravar e arquivar reuniões, conversas ou o compartilhamento de melhores práticas, podendo assim rever esse material a qualquer momento.

As gravações de encontros ou outros eventos podem inclusive ser aproveitadas como ferramentas de treinamento. Também são úteis para que as pessoas que não puderam comparecer se atualizem sobre o que aconteceu, diminuindo consideravelmente as falhas na comunicação e evitando confusões quanto às decisões tomadas, à atribuição de responsabilidades e muito mais.

Normalmente, para descobrir o que aconteceu em uma reunião, o ausente precisa perguntar sobre os acontecimentos a alguém que estava lá, tendo que confiar nas impressões que essa pessoa transmite. Na prática, se perguntar para 2 pessoas sobre uma mesma reunião, não é nada impossível que cada uma repasse um conteúdo diferente. A gravação do vídeo não deixa esse tipo de situação acontecer.

A aprendizagem e o desenvolvimento orientados por vídeo melhoram o engajamento, a moral e o alinhamento dos funcionários, o que, por sua vez, pode levar ao aumento da produtividade e a uma maior memorização dos conteúdos. A comunicação por esse meio também oferece uma forma mais imediata de compartilhamento, o que pode ser especialmente útil em mercados muito complexos ou dinâmicos.

7. Atendimento ao cliente

Além de tudo o que já vimos até aqui, a colaboração em vídeo ainda é uma ferramenta poderosa para trabalhar com clientes e atender mais rapidamente a suas expectativas. Não tem como superar: a capacidade de se comunicar com o público face a face em qualquer parte do mundo oferece experiências inigualáveis.

Para que você tenha uma ideia, as empresas brasileiras perderam, só no ano passado, mais de 200 bilhões de dólares por atenderem mal seus clientes. Imagine agora o benefício que seu negócio terá ao oferecer aos clientes, via solução de videoconferência, uma pessoa real para ouvi-los. Com isso, desenvolverá um relacionamento de confiança com a audiência, demonstrando que a marca se importa e está disposta a resolver suas necessidades.

Fonte: SONDA

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Sobre Ramires, F A. Borja

Sólidos conhecimentos em: GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS - Planejamento Estratégico Empresarial; - Balanced Scorecard (BSC); - Indicadores de Performance (KPI); - Avaliação de Potencial de Mercado; - Marketing Geográfico (GIS); - Business Intelligence (BI); - Inteligência Competitiva. GESTÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA - Planejamento Orçamentário; - Plano de Negócios; - Análise de Custo, Volume e Lucro; - Ponto de Equilíbrio e Alavancagem Operacional; - Formação e Análise de Preços; - Retorno sobre Investimentos; - EVA, MVA, EBITDA e Fluxo de Caixa Descontado; - Risco de Crédito com Credit Score.
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